(一)、城市环卫公共设施人本主义

　　由于项目设计没有充分考虑“人本主义”的思想，在投入运行后引发的社会冲突问题。这类冲突问题容易发生在垃圾收集站、公共厕所、废物收集箱等与人类生活密切相关的公共设施的使用中。这些公共设施的建设使用，将提高居民的生活质量，为人类生活提供便利，这类公共设施通常是一个集群，涉及、影响的人群多，如果没有充分考虑“人本主义”思想，就会满足不了居民的口常生活，有时甚至影响居民的生活。表现之一是公共设施设置数量以及布局不合理引发的社会矛盾和冲突。表现之二是公共设施的设计忽略了部分特殊群体对的要求引发的社会矛盾和冲突。以公共厕所的建设为例：城市公厕在总量上基本跟上了城市的方展，但在分布上许多城市都呈现出旧城密度大，新城区设置较少的情况，而且在旧城改造中，因涉及到开发商的利益，加之环卫管理部门监督权限较小，被拆除的公厕还建不到位，使得有些城市公厕数量呈现减少、公厕在某些城市的某些地区分布极不合理的情况，甚至于有些城市出现了一条商业街找不到一个公共厕所的情况，导致居民怨声载道。另一方面，这些公厕在设计时往往忽略特殊群体的要求，现有的许多公厕基本没有考虑无障碍设施，导致残疾人不能正常如厕；另外，公厕时常出现女性排队候厕的现象，其本质的原因不是由于男女如厕的人数差别，而是男女如厕生理习惯差别以及女性平均如厕时间较长，而目前基本上所有的公厕在男女不锈钢蹲便器上设置比例均是1：1左右，设置比例不合理造成的。有研究表明，公厕的男女蹲位设置比例要在1：1.5才能满足女性如厕的要求。现有的公厕，特别是二类及二类以下的公厕在照明、地面防滑、蹲位扶手、坐便器等方面未考虑老人的特别要求，造成这部分人群如厕不方便。

　　(二)、旅游景区公厕应方便残障游客使用

　　残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。①目前我国残疾人共有6000多万，约占全国总人口的5%。其中，视力残疾人占14.6%，肢体残疾人占14.6%。平均每5个家庭中就有一个家庭有残疾人。这类群体中出游不便的主要是肢体残疾游客和视力残疾游客。

　　在景区中，我们基本很少遇到这类游客，在景区公厕中更是难得一见。究其原因，主要是因为景区中服务于残障游客的基础设施严重缺失，导致残障游客在景区的游赏过程中处处不便。比如，一些景区公厕虽然设置了残疾人厕位和，但景区内并未实现无障碍通达景区公厕，或者缺乏引导设施，使残障游客根本无法到达景区公厕，残疾人厕位和便器也就无法发挥它的作用。再如，盲人对环境的感知是通过触觉和听觉获得，景区公厕缺少盲道和盲文标识，盲人在无人帮助的情况下无法享受景区公厕的服务。

　　残疾人也渴望饱览祖国各地的锦绣河山，我们有责任和义务满足他们旅游的愿望。外出旅游有助于残疾人自立发展，减低对他人的依赖，有利于提高他们自强自立的信心。对于如此庞大的弱势群体，只有在设计中为残疾人考虑的周到细致，才能使他们敢于出游。